Términos y Condiciones – Gift Card Mandapayá

1. Definición del producto

La Gift Card Mandapayá es un producto digital prepagado, no recargable, emitido digitalmente, que permite a un beneficiario redimir el valor total de la tarjeta a través de un proveedor aliado en Venezuela, mediante la modalidad de pago móvil, conforme a validación, disponibilidad operativa y canales habilitados.

2. Naturaleza comercial

La tarjeta no constituye un producto financiero, cuenta de depósito, billetera virtual ni instrumento de captación de recursos del público. Es un producto digital destinado exclusivamente a la adquisición de bienes o servicios mediante redención por parte del beneficiario designado, conforme a validación, disponibilidad operativa y canales habilitados.

3. Mecanismo de uso

• El comprador adquiere la Gift Card en línea a través de Mandapayá.
• Debe indicar el nombre completo y número de cédula/PPT del beneficiario.
• Una vez validada la compra, el valor es procesado en Venezuela mediante redención vía pago móvil, conforme a validación, disponibilidad operativa y canales habilitados.
• Toda operación está sujeta a validación previa. Mandapayá puede rechazar, retrasar o suspender operaciones por motivos de riesgo operativo, legal, de seguridad o cumplimiento.
• La irreversibilidad aplica únicamente una vez la Gift Card haya sido redimida correctamente. En caso de imposibilidad de redención, se gestionará soporte, reintento, anulación o devolución según corresponda.

4. Limitaciones

• La gift card no es recargable, transferible ni convertible a efectivo.
• Solo puede ser redimida por el beneficiario designado.
• No genera intereses ni rendimientos.
• No puede ser utilizada como garantía ni para actividades financieras.

5. Vigencia

Las tarjetas tienen una vigencia de máximo 72 horas desde su emisión. En caso de no ser redimida en ese tiempo, se anulará automáticamente y se notificará al comprador para resolver el caso mediante soporte.

6. Exención de responsabilidad

Mandapayá NO actúa como banco, entidad financiera, captador de recursos del público ni proveedor de cuentas de depósito. Las operaciones de redención son gestionadas por aliados comerciales legalmente constituidos en Venezuela, y Mandapayá actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica que coordina la experiencia operativa de la orden.

7. Jurisdicción y legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes comerciales de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en el marco de la legislación civil y comercial aplicable.

8. Eliminación de cuenta

Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos personales asociados, puedes hacerlo de forma directa visitando el siguiente enlace:
https://mandapayaconnect.co/eliminar-cuenta
La solicitud será revisada caso por caso y gestionada según la normativa de protección de datos vigente y las obligaciones legales de conservación aplicables.

9. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o necesitas soporte, puedes escribirnos a:
info@mandapaya.app

10. Política de Privacidad

En Mandapayá respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales y la información de tu dispositivo al utilizar nuestros servicios.

• Recopilamos datos como nombre, cédula y datos de contacto al momento de realizar una compra.
• Estos datos se usan exclusivamente para validar el envío y redención de la tarjeta.
• No compartimos tu información con terceros no autorizados.
• La plataforma solo accederá a cámara, archivos o imágenes cuando el usuario lo autorice expresamente para procesos de verificación, soporte o carga documental.
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos desde el enlace de eliminación de cuenta.

Esta aplicación no está destinada a menores de 18 años. Al utilizarla, declaras ser mayor de edad. No recopilamos información de menores, y su uso está expresamente prohibido por la naturaleza del servicio.